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Trocas e Devoluções

Prezamos pela sua satisfação em cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Prazo

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja sem sinais de uso
  • Esteja em perfeitas condições, com embalagem original
  • Acompanhe todos os itens e acessórios recebidos

Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.

Opções Disponíveis

Após a análise do produto, você poderá optar por:

  • Troca por outro produto disponível em estoque
  • Crédito para utilização em nossa loja
  • Reembolso do valor pago

Custos de Envio

 

  • Em casos de devolução dentro do prazo legal de 7 dias, o custo do frete será de responsabilidade da loja
  • Para trocas por preferência pessoal (cor, modelo, etc.), o frete poderá ser de responsabilidade do cliente